Contacter MyStake Casino

Joindre l’assistance MyStake Casino

Le formulaire de contact est le canal à privilégier pour toute demande concernant votre compte MyStake Casino. Décrivez votre situation avec précision et, si nécessaire, indiquez les informations utiles à l’identification de votre dossier. L’assistance est disponible en français parmi plusieurs langues proposées.

Vous pouvez notamment solliciter de l’aide au sujet de l’inscription, de la vérification d’identité, des dépôts, des retraits, des moyens de paiement, des bonus, des jeux de casino ou des paris sportifs. Pour une demande liée à un paiement, évitez de transmettre des données sensibles dans votre message.

Délais et suivi de votre demande

Le délai de réponse dépend de la nature et de la complexité de la demande. Les questions nécessitant une vérification de compte ou l’examen d’une transaction peuvent demander un traitement complémentaire. La vérification d’identité est généralement finalisée dans un délai d’un jour.

Pour faciliter le suivi, utilisez l’adresse e-mail renseignée dans le formulaire et conservez les échanges avec le service client. Si votre question est générale, consultez d’abord la rubrique d’aide disponible sur MyStake Casino : elle peut apporter des précisions sur les paiements, les jeux et le fonctionnement du compte.

Une aide adaptée à votre situation

L’assistance peut également vous orienter pour les sujets liés au jeu responsable, notamment si vous souhaitez mettre en place une période de pause ou demander la fermeture de votre compte. MyStake Casino s’adresse uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Formulez votre demande de manière claire afin que l’équipe puisse examiner votre situation et vous répondre avec les informations pertinentes.